Vásárlási feltételek
Általános Szerződési Feltételek
Vásárlási feltételekÁltalános szerződési feltételek
Tájékoztatjuk, hogy Ön mint vásárló (fogyasztó vagy felhasználó) a https://www.webshop.pannonventil.hu címen elérhető webshop használatával kinyilvánítja, hogy ismeri és elfogadja, az alábbi, a Ptk. (2013. évi V. törvény) 6:77-6:81.§ alapján megírt általános szerződési feltételeket. Kérjük, amennyiben vásárlója, illetve aktív használója kíván lenni a Webáruházunk által kínált lehetőségeknek, figyelmesen olvassa el az Általános Szerződési Feltételeinket és kizárólag abban az esetben vegye igénybe szolgáltatásainkat, amennyiben minden pontjával egyetért, és azokat kötelező érvényűnek tekinti magára nézve.
Jelen dokumentum, kizárólag elektronikus formában kerül megkötésre. Az alábbi feltételekkel szabályozott szerződés a Ptk. szerint távollevők között létrejött szerződésnek minősül.
1. Bevezetés
Jelen Általános Szerződési Feltételek (továbbiakban ÁSZF) tartalmazza, hogy a vásárlók (továbbiakban Felhasználók) milyen használati feltételek mellett vehetik igénybe a https://www.webshop.pannonventil.hu weboldalon (a továbbiakban: webshop) elérhető szolgáltatásainkat. A webshop használatához szükséges azon technikai tájékoztatást, melyet ezen ÁSZF nem tartalmaz, a honlapon elérhető tájékoztatások nyújtják.
2. A Szolgáltató
Cégnév: Pannon Ventil Kft.
Székhely: 6728 Szeged, Fonógyári út 4-6.
Adószám: 11398884-2-06
Cégjegyzék szám: Cg. 06-09-004877
Kibocsájtó cégbíróság: Csongrád Megyei Bíróság Szerződés
nyelve: magyar
Elektronikus elérhetőség: pannonventil@pannonventil.hu; webshop@pannonventil.hu
Telefonos elérhetőség: +36 62 556060
Adatvédelmi nyilvántartási azonosító: 143198/2018
Nyilvántartásba vevő hatóság: NAIH
Számlavezető bank: Unicredit Hungary Bank Zrt.
Számlaszám: 10980006-00000004-21530003
A tárhelyszolgáltató elérhetőségei
Cégnév: Unas Online Kft.
Székhely cím: 9400 Sopron, Kőszegi út 14.
Telefon: +36-99/200-200
Email cím: unas@unas.hu
3. A webshopban folytatott tevékenység
A webshop.panonventil.hu oldal fő profilja az épületgépészeti és kazánházi szerelvények értékesítése, ezen belül Grundfos szivattyúk, áramlás-kapcsolók, fűtéstechnikai szerelvények, hőmérők, mágnesszelepek, kazánok, nyomás- és hőfokkapcsolók, nyomásmérők, szobatermosztátok, úszószintkapcsolók, ventilátorok, tartályok és ezek tartozékainak árusítása.
4. Felhasználási feltételek
4.1. Felelősség
A Felhasználó a webshopot kizárólag a saját kockázatára használhatja, és elfogadja, hogy a Szolgáltató nem vállal felelősséget a használat során felmerülő vagyoni és nem vagyoni károkért a szándékosan, súlyos gondatlansággal, vagy bűncselekménnyel okozott, továbbá az életet, testi épséget, egészséget megkárosító szerződésszegésért való felelősségen túlmenően.
A Szolgáltató kizár minden felelősséget a webshop felhasználói által tanúsított magatartásért és hogy a Felhasználó teljes mértékben és kizárólagosan felelős saját magatartásáért.
A Felhasználó köteles gondoskodni arról, hogy a webshop használata során harmadik személyek jogait vagy a jogszabályokat sem közvetlenül, sem közvetett módon ne sértse. A Felhasználók által a webshop használata során esetlegesen elérhetővé tett tartalmat (például hozzászólás) a Szolgáltató jogosult, de nem köteles ellenőrizni, és a közzétett tartalmak tekintetében a Szolgáltató jogosult, de nem köteles jogellenes tevékenység folytatására utaló jeleket keresni és ezekért felelősséget nem vállal.
4.2. Szerzői jogok
A webshop teljes egésze (szövegek, képek, grafikai elemek, stb.) szerzői jogvédelem alá esik, így kereskedelmi célokra másolni, módosítani, terjeszteni tilos!
5. A webshopon történő vásárlás
A megjelenített termékek kizárólag a Webáruházon keresztül, online rendelhetőek meg, futárszolgálattal történő házhoz szállítással vagy személyesen a megrendelő, vagy meghatalmazottja általi átvétellel.
A termékekre vonatkozóan megjelenített árak tartalmazzák a törvényben előírt 27%-os ÁFA-t, azonban nem tartalmazzák a házhozszállítás díját.
Amennyiben a szolgáltató hibás árat tüntet fel a termék mellett, a tőle elvárható gondosság ellenére, és a termék ára annak általánosan elfogadott árától eltér, úgy a szolgáltató nem köteles a terméket a hibás áron szolgáltatni, de köteles a megrendelés visszaigazolásában felajánlani a vásárló részére a valós áron történő vásárlás lehetőségét. Amennyiben a vásárló ezzel a lehetőséggel nem kíván élni, úgy megilleti a szerződéstől való egyoldalú elállás joga.
Külön csomagolási költség nem kerül felszámításra. A részletes szállítási díjszabás a jelen szerződési feltételek része, a Szállítási feltételek menüpont alatt.
A Webáruházban feltüntetett árak, kizárólag online rendelés esetén érvényesek!
5.1. Megrendelés folyamata
A webshop termékbemutatási, és online megrendelési lehetőséget biztosít a Felhasználók számára. A webshopban a Felhasználó menüpontok segítségével böngészhet. A termékek kategóriarendszerbe sorolva találhatók meg. A kategória nevére kattintva a benne szereplő termékek listája látható. Ha az adott kategóriában lévő összes termék nem fér ki egy oldalra, akkor a termékek alatt lévő számok segítségével lehet lapozni. A termék listáról a részletes termék oldal a termék részletek…-re klikkelve érhető el, itt tájékozódhat a megrendelni kívánt termék részletes jellemzőiről, áráról.
A termékeket a Kosárba helyezheti és meg is rendelheti bejelentkezés nélkül is, azonban ebben az esetben is kötelező nevet, telefonszámot, e-mail címet és szállítási címet megadni..
Ha visszatérő vásárló, adja meg a korábbi regisztráció során megadott felhasználó nevét és jelszavát, így megjelennek a korábban megadott számlázási, szállítási adatok. A szállítási cím módosítására itt még lehetőség van, új szállítási cím megadásával.
Ha Ön regisztrált vásárló, de elfelejtette jelszavát, kérjük vegye fel velünk a kapcsolatot a szolgáltatói adatoknál megadott elektronikus vagy telefonos elérhetőségen.
A bejelentkezést a Belépés menüpont segítségével is elvégezheti. Itt adja meg regisztrált felhasználó nevét és jelszavát, majd nyomja meg a belépés gombot. Ha sikeres a belépés, az oldal visszatér a főoldalra, ahol tovább folytathatja, már bejelentkezve, a vásárlást.
A kosár tartalmát a Kosár menüpont segítségével ellenőrizheti, szerkesztheti. Lehetőség van arra, hogy megtekintse és módosítsa, hogy a kosárba tett termékből milyen mennyiséget kíván rendelni, illetve törölheti az adott tételt. Amennyiben szeretne további terméket kosárba helyezni, válassza a bevásárlás folytatását, és keresse meg a webshopban a terméket és azt is helyezze a kosárba. Ha minden rendben van és a megrendelés mellett döntött, akkor a Pénztár gombot megnyomva véglegesítheti a megrendelését a számlázási, szállítási adatok megadásával. Itt lehetőség van a korábban regisztrált számlázási címet módosítani a címet frissít linkre kattintva, illetve másik szállítási címet is megadhat az új szállítási cím linkre kattintva. Ha mindent rendben talál, a következő gombra kattintva kiválaszthatja a szállítási és fizetési módot és a következő gombra kattintva megtekintheti a rendelése összegzését. A böngészőben történő visszalépéssel tudja változtatni az előbbiekben megadott szállítási, fizetési módot. Amennyiben mindent megfelelőnek talál, fogadja el szolgáltatási feltételeinket és erősítse meg rendelését.
Webshopunkon keresztül nem tudja megrendelését figyelemmel kísérni, és nincs lehetőség a korábbi megrendelések visszakeresésére sem, a korábbi vásárlások nem hozzáférhetőek, csak a visszaigazoló emailben található linken érhető el az adott vásárlási megbízásra, rendelésre vonatkozó összegzés.
5.2. Ajánlati kötöttség, visszaigazolás
A Szolgáltató a Felhasználót 48 órán belül tájékoztatja a visszaigazolásról. Ha a Felhasználó nem kapja ezt meg 48 órán belül a visszaigazolást, úgy a Felhasználó mentesül ajánlati kötöttsége alól, a megrendelt termékeket nem köteles átvenni. A visszaigazoló e-mail tartalmazza a vásárlás során megadott adatokat, a rendelési adatokat, a megrendelt termék(ek) nevét, árát, a választott fizetési és szállítási módokat, a rendelés sorszámát, valamint ezen felül a Felhasználó rendeléssel kapcsolatos megjegyzéseit.
Amennyiben a megrendelés rögzítése után (pl.: a visszaigazoló e-mailben) észlel hibás adatot azt haladéktalanul, de legfeljebb 24 órán belül köteles jelezni azt a Szolgáltató felé a szolgáltatói adatoknál megadott email címen vagy telefonszámon.
5.3. A szerződés létrejötte
A szerződés megkötésére magyar nyelven van lehetőség. A megrendelés leadása elektronikus úton megkötött szerződésnek minősül, amelyre az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvényben foglaltak megfelelően irányadóak. A szerződés a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014 (II.26.) Korm. rendelet hatálya alá tartozik, és szem előtt tartja a fogyasztók jogairól szóló Európai Parlament és a Tanács 2011/83/EU irányelvének rendelkezéseit. A Szolgáltató az automata vásárlási megbízás e-mailen felül küld a Felhasználó részére egy második e-mailt (külön visszaigazolt státuszú e-mail) 2 munkanapon belül, amellyel a Felhasználó ajánlatát elfogadja, és így a szerződés az ajánlat Szolgáltató általi elfogadásáról szóló külön email megérkezésekor jön létre és nem a megrendelés automatikus visszaigazolásáról szóló e-mail 48 órán belüli megérkezésével.
5.4. A szerződés iktatása
A honlapon keresztül kötött szerződés nem minősül írásbeli szerződésnek, a Szolgáltató azt nem iktatja, utólagosan nem hozzáférhető.
5.5. Számla
A Szolgáltató papíralapú számlát állít ki, amit a csomaggal együtt bocsájt a Felhasználó rendelkezésére.
5.6. Fizetés
5.6.1. Banki előre utalás
Történhet banki utalással, amely esetben díjbekérő számlát állítunk ki a vásárlónak. Banki átutalás előre kifizetési eljárást futárszolgálattal történő szállítás és személyes átvétel esetén is választhat.
5.6.2. Utánvét
A csomag vételárát a termék kiszállításakor a futárnak fizeti készpénzzel vagy bankkártyával. Ez a fizetési mód csak futárszolgálattal történő szállítás esetén választható.
Ennek díja:
- GLS 390 Ft
- MPL 490 Ft
5.6.3. Készpénzzel vagy bankkártyával az üzletünkben
Személyes átvétel esetén készpénzzel vagy bankkártyával (elfogadott bankkártyák: Maestro, Maestro Paypass, MasterCard, MasterCard Electronic, MasterCard Paypass, Visa, Visa Electron, V PAY) egyenlítheti ki a megrendelt termékek árát üzleteinkben.
5.7 Szállítási feltételek, átvételi lehetőségek
5.7.1. Futárszolgálattal
Kiszállítást csak Magyarország területén belül vállalunk. A kiszállítással rendelt termékeket a GLS vagy az MPL futárszolgálata teljesíti a csomagfeladást követő 2 munkanapon belül. Kiszállításra munkanapokon van lehetőség. A Felhasználó megadhatja a munkahelyének címét is, ha hétköznap nem tartózkodik a regisztráció során megadott címen. Abban az esetben, ha a futár a megadott címen nem talál senkit a következő napon megkísérli a 2. kézbesítést. A termék átvételekor a Felhasználó köteles megvizsgálni, hogy a termék sérülésmentes-e. Amennyiben sérülést tapasztal a csomagoláson, a terméken, a Felhasználó kérheti a futártól jegyzőkönyv felvételét, mert a termék futártól való átvételével illetve az átvételt igazoló dokumentum aláírásával a termék mennyiségi és minőségi átvétele megtörténik, ami azt jelenti, hogy az átvételt követően a Felhasználó kizárólag elállási jogával élhet, ezért a kiszállítást végző személy távozása után a Szolgáltatónak utólag mennyiségi és minőségi reklamációt nem áll módjában elfogadni. Amennyiben az átvételkor láthatóan sérült a csomagolás vagy a termék, és a sérülés az áru átvételét megelőzően keletkezett, a termék visszavételét, illetve cseréjét a Szolgáltató díjmentesen biztosítja. Az átvételt követően észlelt sérülésért a Szolgáltató felelősséget nem vállal!
Szállítási költségek részletes megadása (webáruházban történő vásárlás esetén):
GLS Futárszolgálattal és előre utalásos fizetési mód esetén:
(GLS + Csomagolási és logisztikai költség)
| 0-0,99 kg -ig | 1 990,-Ft |
| 1 - 9,99 kg-ig | 2 990,-Ft |
| 10 -19,99 kg -ig | 4 990,-Ft |
| 20 - 29,99 kg-ig | 6 000,-Ft |
| 30 - 40 kg-ig | 9 990,-Ft |
A megadott szállítási költségek csomagonként értendőek és tartalmazzák a 27%-os Áfát.
MPL Futárszolgálattal és előre utalásos fizetési mód esetén:
(MPL + Csomagolási és logisztikai költség)
| 0-0,99 kg -ig | 1 990,-Ft |
| 1 - 9,99 kg-ig | 2 990,-Ft |
| 10 -19,99 kg -ig | 5 290,-Ft |
| 20 - 29,99 kg-ig | 6 300,-Ft |
| 30 - 40 kg-ig | 10 290,-Ft |
MyGLS: csomagpont és automaták
| 0-10 kg-ig | 1 850,-Ft |
Foxpost csomagautomaták (automatára történő csomagküldés)
| 0-10 kg-ig | 1 550,-Ft |
A megadott szállítási költségek csomagonként értendőek és tartalmazzák a 27%-os Áfát.
5.7.2 Személyes átvétel
Személyesen az alábbi üzletinkben lehet árut átvenni:
6728 Szeged, Fonógyári út 4-6 vagy
1108 Budapest, Kozma utca 1/B
Személyes átvétel esetén nem számolunk fel szállítási költséget.
A Szolgáltató - eltérő megállapodásának hiányában - a szerződés megkötését követően késedelem nélkül, de legkésőbb a második, visszaigazolt státuszú emailben megadott szállítási határidőig köteles a Fogyasztó rendelkezésére bocsátani (kiszállítani) a terméket. A Szolgáltató késedelme esetén a Fogyasztó jogosult póthatáridőt tűzni. Ha a Szolgáltató a póthatáridőn belül nem teljesít, a Fogyasztó jogosult a szerződéstől elállni. A Fogyasztó póthatáridő tűzése nélkül akkor jogosult a szerződéstől elállni, ha a Szolgáltató a szerződés teljesítését megtagadta vagy a szerződést a felek megállapodása szerint vagy a szolgáltatás felismerhető rendeltetésénél fogva a meghatározott teljesítési időben - és nem máskor - kellett volna teljesíteni.
6. Elállási jog
6.1. Elállási jog gyakorlásának menete
Az e pontban foglaltak kizárólag a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személyre vonatkoznak, aki árut vesz, rendel, kap, használ, igénybe vesz, valamint az áruval kapcsolatos kereskedelmi kommunikáció, ajánlat címzettje (a továbbiakban Fogyasztó). A terméknek, több termék szolgáltatásakor az utoljára szolgáltatott terméknek, a Fogyasztó vagy az általa megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy általi átvételének napjától számított tizennégy (14) napon belül a szerződéstől indokolás nélkül elállni. Fogyasztót a szerződés megkötésének a napja és a termék átvételének napja közötti időszakban is gyakorolja elállási jogát. Ha a Fogyasztó elállási jogával élni kíván, elállási szándékát tartalmazó egyértelmű nyilatkozatát köteles eljuttatni (például postán, telefaxon vagy elektronikus úton küldött levél útján) a jelen ÁSZF 2. pontjában feltüntetett elérhetőségek igénybevételével a Szolgáltató részére szabad formátumú levélben a vásárlási megbízás számára hivatkozva, vagy a kitöltött elállási nyilatkozat minta elküldésével. A Fogyasztó határidőben gyakorolja elállási jogát, ha a fent megjelölt határidő lejárta előtt elküldi elállási nyilatkozatát a Szolgáltató részére. A Fogyasztót terheli annak bizonyítása, hogy elállási jogát az 5. pontban meghatározott rendelkezéseknek megfelelően gyakorolta. Mindkét esetben a Szolgáltató e-mailben haladéktalanul visszaigazolja a Fogyasztó elállási nyilatkozatának megérkezését. Írásban történő elállás esetén azt határidőben érvényesítettnek kell tekinteni, ha a Fogyasztó az erre irányuló nyilatkozatát 14 naptári napon belül (akár a 14. naptári napon) elküldi a Szolgáltatónak. Postai úton történő jelzés alkalmával a postára adás dátumát, e-mail vagy telefaxon keresztül történő értesítés esetén az e-mail illetve a fax küldésének idejét veszi figyelembe a Szolgáltató a határidő számítás szempontjából. A Fogyasztó levelét ajánlott küldeményként adja postára, hogy hitelt érdemlően bizonyítható legyen a feladás dátuma. A Fogyasztó elállás esetén köteles a megrendelt terméket a Szolgáltató 2. pontban feltüntetett címére indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb elállási nyilatkozatának közlésétől számított 14 napon belül visszaküldeni. A határidő betartottnak minősül, ha a Fogyasztó a 14 napos határidő letelte előtt elküldi (postára adja vagy az általa megrendelt futárnak átadja) a terméket. A termék a Szolgáltató címére történő visszaküldésének költsége a Fogyasztót terheli. A Szolgáltatónak az utánvéttel visszaküldött csomagot nem áll módjában átvenni. A termék visszaküldésének költségén kívül az elállás kapcsán a Fogyasztót semmilyen más költség nem terheli. Ha a Fogyasztó eláll a szerződéstől, haladéktalanul, de legkésőbb a Fogyasztó elállási nyilatkozatának kézhezvételétől számított 14 napon belül a Szolgáltató visszatéríti a Fogyasztó által teljesített valamennyi ellenszolgáltatást, ideértve a fuvarozási (kiszállításért fizetett) költséget is, kivéve azokat a többletköltségeket, amelyek amiatt merültek fel, hogy a Fogyasztó a Szolgáltató által felkínált, legolcsóbb szokásos fuvarozási módtól eltérő fuvarozási módot választott. A Szolgáltató jogosult a visszatérítést mindaddig visszatartani, amíg vissza nem kapta a terméket, vagy a Fogyasztó nem igazolta hitelt érdemlően, hogy azt visszaküldte: a kettő közül a Szolgáltató a korábbi időpontot veszi figyelembe. A visszatérítés során az eredeti ügylet során alkalmazott fizetési móddal egyező fizetési módot alkalmaz a Szolgáltató, kivéve, ha a Fogyasztó más fizetési mód igénybevételéhez kifejezetten a hozzájárulását adja; e visszatérítési mód alkalmazásából kifolyólag a Fogyasztót semmilyen többletköltség nem terheli. A Fogyasztó kizárólag akkor vonható felelősségre a termékben bekövetkezett értékcsökkenésért, ha az a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használat miatt következett be.
6.2. A Fogyasztót mely esetekben nem illeti meg az elállási jog
Szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés esetében a szolgáltatás egészének teljesítését követően, ha a Szolgáltató a teljesítést a Fogyasztó kifejezett, előzetes beleegyezésével kezdte meg, és a Fogyasztó tudomásul vette, hogy a szolgáltatás egészének teljesítését követően felmondási jogát elveszíti.
Olyan termék vagy szolgáltatás tekintetében, amelynek ára, illetve díja a pénzpiac Szolgáltató által nem befolyásolható, a 14 napos elállási határidő alatt is lehetséges ingadozásától függ.
Olyan nem előre gyártott termék esetében, amelyet a Fogyasztó utasítása alapján vagy kifejezett kérésére állított elő a Szolgáltató elő, vagy olyan termék esetében, amelyet egyértelműen a Felhasználó személyére szabtak.
Romlandó vagy minőségét rövid ideig megőrző termék tekintetében.
Olyan zárt csomagolású termék tekintetében, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okokból az átadást követő felbontása után nem küldhető vissza.
Olyan termék tekintetében, amely jellegénél fogva az átadást követően elválaszthatatlanul vegyül más termékkel.
7. Szavatosság
7.1. Kellékszavatosság
A Felhasználó a Szolgáltató hibás teljesítése esetén a vállalkozással szemben kellékszavatossági igényt érvényesíthet a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény rendelkezéseinek megfelelően. Fogyasztói szerződés esetén a Fogyasztónak minősülő Felhasználó az átvétel időpontjától számított 2 éves elévülési határidő alatt érvényesítheti szavatossági igényeit, azokért a termékhibákért, amelyek a termék átadása időpontjában már léteztek. Két éves elévülési határidőn túl kellékszavatossági jogait a Felhasználó érvényesíteni már nem tudja. Nem a Fogyasztóval kötött szerződés esetén a Felhasználó az átvétel időpontjától számított 1 éves elévülési határidő alatt érvényesítheti szavatossági igényeit. A Felhasználó – választása szerint – az alábbi kellékszavatossági igényekkel élhet:
Kérhet kijavítást vagy kicserélést, kivéve, ha ezek közül a Vásárló által választott igény teljesítése lehetetlen vagy a vállalkozás számára más igénye teljesítéséhez képest aránytalan többletköltséggel járna. Ha a kijavítást vagy a kicserélést a Felhasználó nem kérte, illetve nem kérhette, úgy igényelheti az ellenszolgáltatás arányos leszállítását vagy a hibát a vállalkozás költségére a Felhasználó is kijavíthatja, illetve mással kijavíttathatja vagy – végső esetben – a szerződéstől is elállhat.
Választott kellékszavatossági jogáról a Felhasználó egy másikra is áttérhet, az áttérés költségét azonban Felhasználó viseli, kivéve, ha az indokolt volt, vagy arra a vállalkozás adott okot. A Felhasználó köteles a hibát annak felfedezése után haladéktalanul, de nem később, mint a hiba felfedezésétől számított kettő (2) hónapon belül közölni. A Felhasználó közvetlenül a vállalkozással szemben érvényesítheti kellékszavatossági igényét. A teljesítést (vagyis a kiszállítást, átvételt követő) követő hat hónapon belül felismert hiba esetén vélelmezni kell, hogy a hiba már a teljesítés időpontjában fennállt, kivéve, ha e vélelem a hiba jellegével, vagy a termék természetével összeegyeztethetetlen. A Szolgáltató csak akkor mentesül a szavatosság alól, ha ezt a vélelmet megdönti, vagyis bizonyítja, hogy a termék hibája a Felhasználó részére történő átadást követően keletkezett. Ennek alapján a Szolgáltató nem köteles a Felhasználó kifogásának helyt adni, ha megfelelően bizonyítja, hogy a hiba oka, a termék nem rendeltetésszerű használatának következménye. A teljesítést követő hat hónap elteltével azonban a bizonyítási teher megfordul, vagyis vita esetén a Felhasználónak kell bizonyítania, hogy a hiba már a teljesítés időpontjában fennállt.
7.2. Termékszavatosság
Termékszavatosság kizárólag ingó dolog (termék) hibája esetén merülhet fel. Ez esetben a Fogyasztónak minősülő a Felhasználó – választása szerint – az 7.1. pontban meghatározott jogát vagy termékszavatossági igényt érvényesíthet. Termékszavatossági igényként a Felhasználó kizárólag a hibás termék kijavítását vagy kicserélését kérheti. A termék akkor minősül hibásnak, ha az nem felel meg a forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek vagy pedig, ha nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal. Termékszavatossági igényét a Felhasználó a termék gyártó általi forgalomba hozatalától számított két (2) éven belül érvényesítheti. E határidő elteltével e jogosultságát elveszti. A Felhasználó a termékszavatossági igényét kizárólag az ingó dolog gyártójával vagy forgalmazójával szemben gyakorolhatja. A termék hibáját termékszavatossági igény érvényesítése esetén a Felhasználónak kell bizonyítania. A gyártó (forgalmazó) kizárólag akkor mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól, ha bizonyítani tudja, hogy: a terméket nem üzleti tevékenysége körében gyártotta, illetve hozta forgalomba, vagy a hiba a tudomány és a technika állása szerint a forgalomba hozatal időpontjában nem volt felismerhető vagy a termék hibája jogszabály vagy kötelező hatósági előírás alkalmazásából ered. A gyártónak (forgalmazónak) a mentesüléshez elegendő egy okot bizonyítania. Ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és termékszavatossági igényt egyszerre, egymással párhuzamosan nem érvényesíthető. Termékszavatossági igény eredményes érvényesítése esetén azonban a kicserélt termékre, illetve kijavított részre vonatkozó kellékszavatossági igényét a Felhasználó a gyártóval szemben érvényesítheti.
7.3. Jótállás
Az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállással kapcsolatban az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról szóló 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet tartalmaz előírásokat. A rendelet (tárgyi) hatálya csakis az új, Magyarország területén kötött fogyasztói szerződés keretében értékesített és a rendelet mellékletében felsorolt termékekre vonatkozik. A kormányrendelet mellékletében felsorolt tartós fogyasztási cikkek tekintetében a kötelező jótállás időtartama: 10 000 forintot elérő, de 250 000 forintot meg nem haladó eladási ár esetén két év, 250 000 forint eladási ár felett három év, melynek kezdő időpontja a termék a Fogyasztónak történő átadásának a napja vagy ha az üzembe helyezést a Szolgáltató vagy annak megbízottja végzi, az üzembe helyezés napja. A vállalkozás jótállási kötelezettsége alól csak abban az esetben mentesül, ha bizonyítja, hogy a hiba oka a teljesítés után keletkezett.
Ha az e rendeletben meghatározott jótállási időtartam alatt a fogyasztási cikk első alkalommal történő javítása során a vállalkozás részéről megállapítást nyer, hogy a fogyasztási cikk nem javítható, a fogyasztó eltérő rendelkezése hiányában a vállalkozás köteles a fogyasztási cikket nyolc napon belül kicserélni. Ha a fogyasztási cikk cseréjére nincs lehetőség, a vállalkozás köteles a jótállási jegyen, ennek hiányában a fogyasztó által bemutatott, a fogyasztási cikk ellenértékének megfizetését igazoló bizonylaton – az általános forgalmi adóról szóló törvény alapján kibocsátott számlán vagy nyugtán – feltüntetett vételárat nyolc napon belül a fogyasztó részére visszatéríteni. Ha az e rendeletben meghatározott jótállási időtartam alatt a fogyasztási cikk három alkalommal történő kijavítást követően ismét meghibásodik, – a fogyasztó eltérő rendelkezése hiányában – a vállalkozás köteles a fogyasztási cikket nyolc napon belül kicserélni. Ha a fogyasztási cikk kicserélésére nincs lehetőség, a vállalkozás köteles a jótállási jegyen, ennek hiányában a fogyasztó által bemutatott, a fogyasztási cikk ellenértékének megfizetését igazoló bizonylaton – az általános forgalmi adóról szóló törvény alapján kibocsátott számlán vagy nyugtán – feltüntetett vételárat nyolc napon belül a fogyasztó részére visszatéríteni. Ha a fogyasztó a fogyasztási cikk meghibásodása miatt a vásárlástól (üzembe helyezéstől) számított három munkanapon belül érvényesít csereigényt, a vállalkozás nem hivatkozhat a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény 6:159. § (2) bekezdés a) pontja értelmében aránytalan többletköltségre, hanem köteles a fogyasztási cikket kicserélni, feltéve, hogy a meghibásodás a rendeltetésszerű használatot akadályozza. Ugyanazon hiba miatt a Felhasználó kellékszavatossági és jótállási igényt, illetve termékszavatossági és jótállási igényt egyszerre, egymással párhuzamosan nem érvényesíthet, egyébként viszont a Felhasználó a jótállásból fakadó jogok az 7.1. és a 7.2. pontban meghatározott jogosultságoktól függetlenül megilletik.
7.4. Szavatossági, jótállási igények érvényesítése
A szavatossági igényeit a Felhasználó az alábbi elérhetőségeken érvényesítheti:
Név: Pannon Ventil Kft.
Levelezési cím: 6728 Szeged, Fonógyári út 4- 6.
Telefonszám: +36 62 556060
E-mail cím: pannonventil@pannonventil.hu; webshop@pannonventil.hu
8. Jogérvényesítési lehetőségek
8.1. Panaszügyintézés helye, ideje, módja
A Felhasználó a termékkel vagy a Szolgáltató tevékenységével kapcsolatos fogyasztói kifogásait az alábbi elérhetőségeken terjesztheti elő:
Név: Pannon Ventil Kft.
Levelezési cím: 6728 Szeged, Fonógyári út 4-6.
Telefonszám: +36 62 556060
E-mail cím: pannonventil@pannonventil.hu
A Szolgáltató a szóbeli panaszt, amennyiben arra lehetősége van, azonnal orvosolja. Ha a szóbeli panasz azonnali orvoslására nincs lehetőség, a panasz jellegéből adódóan vagy ha a Felhasználó a panasz kezelésével nem ért egyet, akkor a Szolgáltató a panaszról jegyzőkönyvet – melyet öt évig, a panaszra tett érdemi válaszával együtt - vesz fel.A Szolgáltató a jegyzőkönyv egy példányát személyesen közölt (üzlethelyiségben) szóbeli panasz esetén helyben a Felhasználónak átadni, vagy ha ez nem lehetséges, akkor az alább részletezett írásbeli panaszra vonatkozó szabályok szerint köteles eljárni. A Szolgáltató a telefonon vagy egyéb elektronikus hírközlési szolgáltatás felhasználásával közölt szóbeli panasz esetén a Felhasználónak legkésőbb az érdemi válasszal egyidejűleg megküldi a jegyzőkönyv másolati példányát. Minden egyéb esetben a Szolgáltató az írásbeli panaszra vonatkozó szabályok szerint jár el. A telefonon, vagy más hírközlési eszköz segítségével rögzített panaszt a Szolgáltató egyedi azonosítóval látja el, mely a későbbiekben egyszerűsíti a panasz visszakeresését. A Szolgáltató a hozzá írásban érkezett panaszt 30 napon belül érdemben megválaszolja. Az intézkedés jelen szerződés értelmében a postára adást jelenti. A panasz elutasítása esetén a Szolgáltató az elutasítás indokáról tájékoztatja a Felhasználót.
8.2. Egyéb jogérvényesítési lehetőségek
Amennyiben a Szolgáltató és a Felhasználó között esetlegesen fennálló fogyasztói jogvita a Szolgáltatóval való tárgyalások során nem rendeződik, az alábbi jogérvényesítési lehetőségek állnak nyitva a Felhasználó számára:
Panasztétel a fogyasztóvédelmi hatóságnál:Csongrád Megyei Kormányhivatal Szegedi Járási Hivatal
Foglalkoztatási és Fogyasztóvédelmi Főosztály, Fogyasztóvédelmi Osztály
6728 Szeged, Kereskedő köz 3-5.
Telefon: +36 62 680-530
Fax: +36 62 680-531
E-mail: fogyasztovedelem@csongrad.gov.hu
vagy bármelyik Fogyasztóvédelmi hatóságnál: https://jarasinfo.gov.hu
Békéltető testület eljárásának kezdeményezése a Szolgáltató székhelye szerint illetékes Békéltető Testületnél:
A Csongrád Megyei Békéltető Testület elérhetőségei:
Cím: 6721 Szeged, Párizsi krt. 8-12.
Kamarai kapcsolattartó: Jerney Zoltán
Telefon: +36-62/554-250/118
Fax: +36-62/426-149
E-mail: bekelteto.testulet@csmkik.hu
vagy bármely Békéltető Testületnél: békéltető testületek elérhetőségéért kattintson ide
vagy az online vitarendezési linken keresztül: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.adr.show,
Ha problémája támad olyan áruval vagy szolgáltatással, amelyet online vásárolt, ezen a platformon keresztül panaszt tehet. Panaszát független vitarendezési testület vizsgálja ki. A portálon nyilvántartott vitarendezési testületek közül mindegyik felkérhető bíróságon kívüli vitarendezési eljárás lefolytatására, többek között a fent megadott Csongrád Megyei Békéltető Testület.
A szolgáltatót az eljárás során együttműködési kötelezettség terheli.
Bírósági eljárás kezdeményezése
9. Egyéb
9.1. ÁSZF, árak módosítása
A Szolgáltató jelen ÁSZF-et, a honlapon forgalmazott termékek árait és egyéb feltüntetett árakat nem visszamenőleges hatállyal bármikor módosíthatja, a módosítás a honlapon történő közzétételt követően lép életbe, és csak az életbe lépést követő tranzakciókra érvényes.
9.2. Technikai korlátok
A honlapon történő vásárlás feltételezi a Felhasználó részéről az Internet lehetőségeinek és korlátainak ismeretét és elfogadását, különös tekintettel a technikai teljesítményekre és a felmerülő hibákra. A Szolgáltatót nem terheli felelősség, ha bármilyen működési hiba észlelhető az internetes hálózatban, ami megakadályozza a honlap működését és a vásárlást.
9.3. Adatvédelmi szabályzat
A szolgáltató adatvédelmi szabályzata a következő címen érhető el: adatkezelési szabályzat
Jelen Általános Szerződési Feltételek hatályba lépésének ideje: 2024.10.12.
Adatkezelési tájékoztató
Adatkezelési tájékoztató
a https://www.webshop.pannonventil.hu webáruház látogatói és felhasználói részére
Bevezetés
A szolgáltató / adatkezelő a webáruház működtetése során, az oldalon regisztrált személyek
adatait kezeli abból a célból, hogy részükre megfelelő szolgáltatást nyújthasson.
A szolgáltató teljes mértékben meg kíván felelni a személyes adatok kezelésére vonatkozó
jogszabályi előírásoknak, különösen az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679
rendeletében foglaltaknak.
Ez az adatkezelési tájékoztató a természetes személyek személyes adatai védelméről és az
adatok szabad áramlásáról az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 rendelete
alapján készült, figyelemmel a 2011. évi CXII. törvény tartalmára, amely az információs
önrendelkezési jogról és az információszabadságról szól.
Szolgáltató, adatkezelő megnevezése, elérhetősége:
| Név / cégnév: | PANNON VENTIL KFT. |
| Székhely: | 6728 Szeged, Fonógyári út 4-6. |
| Adószám: | 11398884-2-06 |
| Nyilvántartási szám (NAIH): | - |
| Webáruház megnevezése, címe: | https://www.webshop.pannonventil.hu |
| Az adatkezelési tájékoztató elérhetősége: |
https://pannonventil.hu/gdpr-szabalyzat.html |
| Levelezési cím: | 6728 Szeged, Fonógyári út 4-6. |
| E-mail: | pannonventil@pannonventil.hu |
| Telefon: | +36 62/55-60-60 |
Fogalommeghatározások
- a GDPR (General Data Protection Regulation) az Európai Unió új Adatvédelmi
Rendelete;
- adatkezelés: a személyes adatokon vagy adatállományokon automatizált vagy nem
automatizált módon végzett bármely művelet vagy műveletek összessége, így a
gyűjtés, rögzítés, rendszerezés, tagolás, tárolás, átalakítás vagy megváltoztatás,
lekérdezés, betekintés, felhasználás, közlés, továbbítás, terjesztés vagy egyéb
módon történő hozzáférhetővé tétel útján, összehangolás vagy összekapcsolás,
korlátozás, törlés, illetve megsemmisítés;
- adatfeldolgozó: az a természetes vagy jogi személy, közhatalmi szerv, ügynökség
vagy bármely egyéb szerv, amely az adatkezelő nevében személyes adatokat kezel;
- személyes adat: azonosított vagy azonosítható természetes személyre (érintett)
vonatkozó bármely információ; azonosítható az a természetes személy, aki közvetlen
vagy közvetett módon, különösen valamely azonosító, például név, szám,
helymeghatározó adat, online azonosító vagy a természetes személy testi, fiziológiai,
genetikai, szellemi, gazdasági, kulturális vagy szociális azonosságára vonatkozó egy
vagy több tényező alapján azonosítható;
- adatkezelő: az a természetes vagy jogi személy, közhatalmi szerv, ügynökség vagy
bármely egyéb szerv, amely a személyes adatok kezelésének céljait és eszközeit
önállóan vagy másokkal együtt meghatározza; ha az adatkezelés céljait és eszközeit
az uniós vagy a tagállami jog határozza meg, az adatkezelőt vagy az adatkezelő
kijelölésére vonatkozó különös szempontokat az uniós vagy a tagállami jog is
meghatározhatja;
- az érintett hozzájárulása: az érintett akaratának önkéntes, konkrét és megfelelő
tájékoztatáson alapuló és egyértelmű kinyilvánítása, amellyel az érintett nyilatkozat
vagy a megerősítést félreérthetetlenül kifejező cselekedet útján jelzi, hogy
beleegyezését adja az őt érintő személyes adatok kezeléséhez;
- adatvédelmi incidens: a biztonság olyan sérülése, amely a továbbított, tárolt vagy
más módon kezelt személyes adatok véletlen vagy jogellenes megsemmisítését,
elvesztését, megváltoztatását, jogosulatlan közlését vagy az azokhoz való
jogosulatlan hozzáférést eredményezi.
- címzett: az a természetes vagy jogi személy, közhatalmi szerv, ügynökség vagy
bármely egyéb szerv, akivel vagy amellyel a személyes adatot közlik, függetlenül
attól, hogy harmadik fél-e. Azon közhatalmi szervek, amelyek egy egyedi vizsgálat
keretében az uniós vagy a tagállami joggal összhangban férhetnek hozzá személyes
adatokhoz, nem minősülnek címzettnek; az említett adatok e közhatalmi szervek általi
kezelése meg kell, hogy feleljen az adatkezelés céljainak megfelelően az
alkalmazandó adatvédelmi szabályoknak;
- harmadik fél: az a természetes vagy jogi személy, közhatalmi szerv, ügynökség vagy
bármely egyéb szerv, amely nem azonos az érintettel, az adatkezelővel, az
adatfeldolgozóval vagy azokkal a személyekkel, akik az adatkezelő vagy
adatfeldolgozó közvetlen irányítása alatt a személyes adatok kezelésére
felhatalmazást kaptak.
Az adatkezelés irányelvei
Az adatkezelő kijelenti, hogy az adatkezelési tájékoztatóban foglaltak szerint végzi a
személyes adatok kezelését és betartja a vonatkozó jogszabályok előírásait, különös
figyelemmel az alábbiakra:
A személyes adatok kezelését jogszerűen és tisztességesen, valamint az érintett számára
átlátható módon kell végezni.
A személyes adatok gyűjtése csak meghatározott, egyértelmű és jogszerű célból történhet.
A személyes adatok kezelésének célja megfelelő és releváns legyen, és csak a szükséges
mértékű lehet.
A személyes adatoknak pontosnak és naprakésznek kell lenniük. A pontatlan személyes
adatokat haladéktalanul törölni kell.
A személyes adatok tárolásának olyan formában kell történnie, hogy az érintettek
azonosítását csak szükséges ideig tegye lehetővé. A személyes adatok ennél hosszabb
ideig történő tárolására csak akkor kerülhet sor, ha a tárolás közérdekű archiválás céljából,
tudományos és történelmi kutatási célból vagy statisztikai célból történik.
A személyes adatok kezelését oly módon kell végezni, hogy megfelelő technikai vagy
szervezési intézkedések alkalmazásával biztosítva legyen a személyes adatok megfelelő
biztonsága, az adatok jogosulatlan vagy jogellenes kezelésével, véletlen elvesztésével,
megsemmisítésével vagy károsodásával szembeni védelmet is ideértve.
Az adatvédelem elveit minden azonosított vagy azonosítható természetes személyre
vonatkozó információ esetében alkalmazni kell.
Fontos adatkezelési információk
Az adatkezelés célja, hogy a szolgáltató / adatkezelő a webáruház működtetése során az
oldalon regisztrált személyek részére megfelelő többletszolgáltatást nyújthasson.
Az adatkezelés jogalapja az érintett személy hozzájárulása.
Az adatkezelésben érintettek köre a webáruház regisztrációs felhasználói.
Az adatkezelés időtartama és az adatok törlése. Az adatkezelés időtartama mindig a konkrét
felhasználói cél függvénye, de az adatokat haladéktalanul törölni kell, ha az eredetileg
kitűzött cél már megvalósult. Az adatkezeléshez történő hozzájárulását az érintett személy
bármikor visszavonhatja a kapcsolattartási e-mail címre küldött levélben. Amennyiben a
törlésnek jogszabályi akadálya nincs, ez esetben adatai törlésre kerülnek.
Az adatok megismerésére jogosultak az adatkezelő és alkalmazottai.
Az érintett személy kérelmezheti az adatkezelőtől a rá vonatkozó személyes adatokhoz való
hozzáférést, azok helyesbítését, törlését vagy kezelésének korlátozását, és tiltakozhat az
ilyen személyes adatok kezelése ellen, valamint az érintett adathordozhatósághoz való
jogáról.
Az érintett személy bármely időpontban visszavonhatja az adatkezelési hozzájárulását, de
ez nem érinti a visszavonás előtt a hozzájárulás alapján végrehajtott adatkezelés
jogszerűségét.
Az érintett személy élhet a felügyeleti hatósághoz címzett panasz benyújtásának jogával.
Amennyiben az érintett személy használni kívánja a regisztráció nyújtotta előnyöket, azaz
igénybe kívánja venni a webáruház ez irányú szolgáltatását, szükséges a kért személyes
adatok megadása. Az érintett személy nem köteles személyes adatokat megadni, az
adatszolgáltatás elmaradása számára semmilyen hátrányos következménnyel nem jár. A
webáruház egyes funkcióinak igénybe vétele azonban regisztráció nélkül nem lehetséges.
Az érintett személy jogosult arra, hogy kérésére az adatkezelő indokolatlan késedelem nélkül
helyesbítse illetve kiegészítse a rá vonatkozó pontatlan személyes adatokat.
Az érintett személy jogosult arra, hogy kérésére az adatkezelő indokolatlan késedelem nélkül
törölje a rá vonatkozó pontatlan személyes adatokat, az adatkezelő pedig köteles arra, hogy
az érintettre vonatkozó személyes adatokat indokolatlan késedelem nélkül törölje,
amennyiben az adatkezelésnek nincs más jogalapja.
A személyes adatok módosítása vagy törlése kezdeményezhető e-mailben, telefonon vagy
levélben a fentebb megadott elérhetőségi lehetőségeken.
E-mail küldés
Amennyiben e-mailt küld részünkre, minimálisan az e-mail címe birtokába jutunk, de
bizonyos esetekben (pl. termék, szolgáltatás megrendelés) elengedhetetlen a név,
telefonszám vagy lakcím megadása. Mindez személyes adatkezelésnek minősül.
Az érintett személyes adatokat számítógépünk levelező programjának bejövő
leveleket tartalmazó listájában tároljuk, minimum egy évig, vagy addig az időpontig
ameddig Ön bármely közzétett eléréseinken nem kéri ezen személyes adatokat
tartalmazó levelek végleges törlését.
Amennyiben e-mailt küld részünkre, elfogadja a személyes adatkezelésre vonatkozó
irányelveinket.
Az adatkezelés célja: Többletszolgáltatás nyújtása és kapcsolatfelvétel.
A regisztrációs adatkezelés jogalapja: Az Ön hozzájárulása.
Az adatkezelésben érintettek köre a webáruház regisztrációs felhasználói.
Az adatkezelés időtartama: Az adatkezelés a hozzájárulás visszavonásáig történik.
Az adatkezeléshez történő hozzájárulását Ön bármikor visszavonhatja a kapcsolattartási e-mail
címre küldött levélben.
Az adatok törlése az adatkezeléshez történő hozzájárulás visszavonásakor történik meg.
Ön bármikor visszavonhatja az adatkezeléshez történő hozzájárulását a kapcsolattartási e-mail
címre küldött levélben.
Az adatok megismerésére jogosultak az adatkezelő és alkalmazottai.
Az adatok tárolási módja: elektronikus.
A személyes adatok módosítása vagy törlése kezdeményezhető e-mailben, telefonon vagy
levélben a fentebb megadott elérhetőségi lehetőségeken.
A személyes adatok megadása feltétlenül szükséges az azonosítás és a kapcsolattartás
miatt. A pontos cégnév és cím a számlázáshoz szükséges, amely jogszabályi kötelezettség.
Kezelt adatok köre |
Az adatkezelési adatok konkrét célja |
| Név | Azonosítás, kapcsolattartás, számlázás. |
| Cégnév | Azonosítás, kapcsolattartás, számlázás. |
| Azonosítás, kapcsolattartás, számlázás. | |
| Cím | Azonosítás, kapcsolattartás. |
| Telefon | Azonosítás, kapcsolattartás. |
| Üzenetküldés | kapcsolati űrlap segítségével |
Az adatkezelés célja, hogy a látogató kényelmesen, levelező program használata nélkül a
kapcsolati űrlap segítségével küldjön üzenetet (e-mailt) a webáruház üzemeltetője részére.
Az üzenetre, ajánlatkérésre, érdeklődésre csak az elérhetőségi adatok birtokában tud választ
adni a webáruház üzemeltetője, a vállalkozás tulajdonosa.
| Az adatkezelés jogalapja: | Az Ön hozzájárulása. |
| Az adatkezelésben érintettek köre: | A webáruházról üzenetet küldő látogatók. |
| Az adatkezelés időtartama: | Az adatkezelés a hozzájárulás visszavonásáig történik. |
Az adatkezeléshez történő hozzájárulását Ön bármikor visszavonhatja a kapcsolattartási e-mail
címre küldött levélben.
Az adatok törlése: Az adatkezeléshez történő hozzájárulás visszavonásakor történik meg.
Ön bármikor visszavonhatja az adatkezeléshez történő hozzájárulását a kapcsolattartási email címre küldött levélben.
Az adatok megismerésére jogosultak az adatkezelő és alkalmazottai.
Az adatok tárolási módja: elektronikus.
A személyes adatok módosítása vagy törlése kezdeményezhető e-mailben, telefonon vagy
levélben a fentebb megadott elérhetőségi lehetőségeken.
A személyes adatok megadása feltétlenül szükséges az adatbázisokban történő azonosítás
és a kapcsolattartás miatt.
Kezelt adatok köre |
Az adatkezelési adatok konkrét célja |
| Név | Azonosítás, kapcsolattartás, számlázás. |
| Azonosítás, kapcsolattartás. | |
| Telefon | Azonosítás, kapcsolattartás. |
| Regisztráció időpontja | Technikai információs művelet. |
| IP cím | Technikai információs művelet. |
A felhasználó adatkezelési hozzájárulását a webáruházon található és kifejezetten erre
szolgáló üres checkbox szándékos kipipálásával teheti meg.
Ön, mint érintett személy tiltakozhat a személyes adatai kezelése ellen, e tekintetben a
fentebb részletezett adatkezelési információk és ezen tájékoztató, valamint a tájékoztatóban
ismertetett jogszabályok szerinti eljáráshoz jogosult.
Megrendelés leadása
Az adatkezelés célja többletszolgáltatás nyújtása, kapcsolatfelvétel, visszaigazoló e-mail
küldése. Az Ön megrendelését csak akkor tudjuk teljesíteni, ha megadja kapcsolattartási és
számlázási adatait, amelyek feltétlenül szükségesek a kapcsolattartás és számlázás miatt.
Az adatkezelés jogalapja az Ön hozzájárulása. Számlázás esetén az adatkezelés
jogszabályi előíráson alapul.
Az adatkezelésben érintettek köre a webáruház regisztrációs felhasználói.
Az adatkezelés időtartama. Az adatkezelés jogszabályi előírás, illetve a hozzájárulás
visszavonásáig történik. Az adatkezeléshez történő hozzájárulását Ön bármikor
visszavonhatja a kapcsolattartási e-mail címre küldött levélben.
Az adatok törlése az adatkezeléshez történő hozzájárulás visszavonásakor történik meg. Ön
bármikor visszavonhatja az adatkezeléshez történő hozzájárulását a kapcsolattartási e-mail
címre küldött levélben. A számlázási adatok törlése jogszabályi előírás szerint történhet meg.
Az adatok megismerésére jogosultak az adatkezelő és alkalmazottai.
Az adatok tárolási módja: elektronikus.
A személyes adatok módosítása vagy törlése kezdeményezhető e-mailben, telefonon vagy
levélben a fentebb megadott elérhetőségi lehetőségeken.
Kezelt adatok köre |
Az adatkezelési adatok konkrét célja |
| Név | Azonosítás, kapcsolattartás, számlázás. |
| Cégnév | Azonosítás, kapcsolattartás, számlázás. |
| Cím | Azonosítás, kapcsolattartás, számlázás. |
| Azonosítás, kapcsolattartás. | |
| Telefon | Azonosítás, kapcsolattartás. |
| Rendelt termék adatai | A termék azonosítása. |
| Regisztráció időpontja | Technikai információs művelet. |
| IP cím | Technikai információs művelet. |
A felhasználó adatkezelési hozzájárulását a webáruházon található és kifejezetten erre
szolgáló üres checkbox szándékos kipipálásával teheti meg.
Az érintett személy tiltakozhat a személyes adatai kezelése ellen, e tekintetben a fentebb
részletezett adatkezelési információk és ezen tájékoztató, valamint a tájékoztatóban
ismertetett jogszabályok szerinti eljáráshoz jogosult.
Sütik (cookie-k)
A sütiket a meglátogatott webáruházak helyezik el a felhasználó számítógépén és olyan
információt tartalmaznak, mint például az oldal beállításai vagy a bejelentkezés állapota.
A cookie-k tehát a felkeresett webáruházak által létrehozott kis fájlok. A böngészési adatok
mentésével javítják a felhasználói élményt. A cookie-k segítségével a webáruház emlékezik
a webhely beállításaira, és helyileg releváns tartalmakat kínál fel.
A weblap látogatóinak számítógépére a szolgáltató webáruháza egy kis fájlt (cookie) küld
annak érdekében, hogy a látogatás ténye és ideje megállapítható legyen. Erről a szolgáltató
a weblap látogatóját tájékoztatja.
E honlap megfelelő, kényelmes, testre szabott működéséhez u.n. „sütiket”, adatfájlokat
(angolul: cookies) kell elhelyeznünk számítógépén.
A webáruház látogatója a honlapra érkezve az oldal alsó sávjában egy süti tájékoztatót
láthat, mely egyrészt tájékoztatást ad a süti alkalmazás tényéről, másrészt az alkalmazott
sütiket négy fő kategóriába sorolja, melyből három esetében (javasolt, statisztikai és
marketing) pipák segítségével, külön-külön is lehetőséget ad azok elfogadására vagy
visszautasítására. Ezek a beállítások bármikor megváltoztathatóak.
Mik is azok a sütik?
A sütik apró szövegfájlok, melyeket a webhely az oldalaira látogató felhasználó
számítógépén, illetve mobilkészülékén tárol el. A sütik segítségével a honlap bizonyos ideig
megjegyzi az Ön műveleteit és személyes beállításait (pl. a felhasználói nevet, a nyelvet, a
betűméretet és a honlap megjelenítésével kapcsolatos további egyedi beállításokat, pl. hogy
a sütik elfogadásáról szóló felugróablak ne töltődjön be minden alkalommal, amikor az
oldalunkra látogat), így Önnek nem kell azokat újra megadnia minden egyes alkalommal,
vagy állandóan csukogatni a zavaró felugró ablakokat, amikor honlapunkra visszalátogat,
vagy az aloldalaink között szörfölget.
Mire használhatóak a cookie-k?
Ezek a fájlok lehetővé teszik a felhasználó böngészésre használt eszközének felismerését,
és ezáltal releváns, kényelmesen használható, a felhasználó igényeire szabott tartalom
megjelenítését. A sütik a felhasználó számára egyszerűbb, gyorsabb, kényelmesebb
böngészést tesznek lehetővé. Ugyanakkor bizonyos – anonim – statisztikák elkészítéséhez
is használhatóak, melyek értékes információkkal (látogatottsági statisztikákkal) szolgálnak a
közösségi médiáknak, internetes hirdetési ügynökségeknek a felhasználók oldalhasználati
szokásaival kapcsolatosan. Az így szerzett statisztikák segítségével tudjuk a webáruházunk
felépítését és tartalmát a látogatók igényeinek megfelelően alakítani, mindezt anonim
módon. Tehát a sütik semmilyen személyes adatot nem tárolnak a webáruházunk
látogatóiról, kizárólag csak az Ön számítógépét/eszközét és bizonyos beállításait,
böngészési szokásait képesek beazonosítani. Tehát a webáruház, vagy annak tulajdonosa
önről semmilyen személyes adatot nem tárol, az Ön személyét nem képes beazonosítani. Az
Önt azonosító sütik az Ön számítógépén találhatóak, melyet a webáruházunk lekérdez, ha
honlapunkra/webáruházunkra látogat. FONTOS!! A sütik letöltését ön a böngészőjében
letilthatja és ezek után sem a mi honlapunk, sem más webáruházak nem lesznek képesek
sütiket küldeni a gépére. (részletek lentebb)
Hogyan használjuk fel a sütiket?
Az alábbiakban részletezzük a különféle sütik célját és jellemzőit.
- FontSize (betűméret): az Ön megjelenítéssel – pl. a szín- és a betűmérettel – kapcsolatos
beállításainak megjegyzése.
- YSC/VISITOR_INFO1_LIVE - YouTube embedded videos: névtelen statisztikák gyűjtése a
beágyazott YouTube-videókról, valamint a webáruházunkon beágyazott videók
teljesítményének értékelése. Két különböző külső süti vesz részt az adatgyűjtésben: az egyik
állandó (VISITOR_INFO1_LIVE), a másik munkamenet-alapú (YSC). Mindkét sütit a
YouTube ellenőrzi (azaz külső sütik).
- eu_cookie_consent - Cookie use agreement: annak rögzítése, hogy Ön engedélyezte-e
nekünk a sütik használatát ezen a webáruházon.
- PREF/khcookie/NID – Googlemap embedded: ezeket a sütiket a Google használja arra,
hogy megjegyezze a Google-térképet tartalmazó oldalak megtekintése során a felhasználó
által megjelölt preferenciákat és információkat. Három különböző süti vesz részt az
adatgyűjtésben, mindhárom külső ellenőrzésű; kettő állandó, a harmadik pedig munkamenetalapú.
Ezeket a sütiket nem kell feltétlenül engedélyeznie ahhoz, hogy a webáruház működjön,
azonban lényegesen javítják a felhasználói élményt. Belátása szerint törölheti vagy letilthatja
a sütiket, de ebben az esetben lehetséges, hogy a webáruház egyes elemei nem fognak
megfelelően működni.
A sütik által tárolt információkat sohasem használják fel az Ön személyes azonosítására. A
sütiket kizárólag az itt leírt célokra használják fel.
A sütik karbantartása
Önnek lehetősége van arra, hogy karbantartsa és/vagy tetszés szerint törölje a sütiket. Az
ezzel kapcsolatos tudnivalókért látogasson el az AllAboutCookies.org webhelyre. Ön törölni
tudja a számítógépén tárolt összes sütit és a böngészőprogramok többségében le tudja
tiltani a telepítésüket.
Az adatkezelésben érintettek köre: a webáruház látogatói.
Az adatkezelés célja többletszolgáltatás, azonosítás, a látogatók nyomon követése.
Az adatkezelés jogalapja: A felhasználó hozzájárulása nem szükséges, amennyiben a sütik
használatához a szolgáltatónak feltétlenül szüksége van.
Az adatok köre: egyedi azonosítószám, időpont, beállítási adatok.
A felhasználónak lehetősége van arra, hogy a sütiket a Beállítások menüpontban bármikor
törölje a böngészőkből.
Az adatok megismerésére jogosult adatkezelők: A sütik használatával nem kezel személyes
adatokat az adatkezelő.
Az adatok tárolási módja: elektronikus.
Közösségi oldalak
A közösségi oldal egy médiaeszköz, ahol az üzenetet közösségi felhasználókon keresztül
terjesztik. A közösségi média az internetet és az online megjelenési lehetőségeket használja
annak érdekében, hogy a felhasználók tartalombefogadókból tartalomszerkesztővé váljanak.
A közösségi média az internetes alkalmazások olyan felülete, amelyen a felhasználók által
létrehozott tartalom található, például Facebook, Google+, Twitter, stb.
A közösségi média megjelenési formái lehetnek nyilvános beszédek, előadások, bemutatók,
termékek vagy szolgáltatások ismertetése.
A közösségi médiában megjelent információk formái lehetnek fórumok, blogbejegyzések,
kép-, videó-, és hanganyagok, üzenőfalak, e-mail üzenetek, stb.
A fentieknek megfelelően a kezelt adatok köre a személyes adatokon túl lehet a felhasználó
nyilvános profilképe is.
Az érintettek köre: valamennyi regisztrált felhasználó.
Az adatgyűjtés célja a webáruház vagy a hozzá kapcsolódó weblap népszerűsítése.
Az adatkezelés jogalapja az érintett önkéntes hozzájárulása.
Az adatkezelés időtartama: az adott közösségi oldalon megtekinthető szabályozás szerint.
Az adatok törlési határideje: az adott közösségi oldalon megtekinthető szabályozás szerint.
Az adatok megismerésére jogosultak: az adott közösségi oldalon megtekinthető szabályozás
szerint.
Az adatkezeléssel kapcsolatos jogok: az adott közösségi oldalon megtekinthető szabályozás
szerint.
Az adatok tárolási módja: elektronikus.
Fontos figyelembe venni, hogy amikor a felhasználó feltölt vagy beküld valamilyen
személyes adatot, világszerte érvényes engedélyt ad a közösségi oldal üzemeltetőjének
arra, hogy az ilyen tartalmakat tárolhassa és felhasználhassa. Ezért nagyon fontos
meggyőződni arról, hogy a közzétett információ közléséhez a felhasználó teljes
jogosultsággal rendelkezik-e.
Google Analytics
Webáruházunk a Google Analytics alkalmazást Xhasználja □nem használja
Google Analytics alkalmazása esetén:
A Google Analytics belső cookie-k (sütik) alapján állít össze jelentést ügyfelei részére a
weblap felhasználóinak szokásairól.
A webáruház üzemeltetőjének megbízásából a Google az információkat arra használja, hogy
kiértékelje, hogyan használják a felhasználók a honlapot. További szolgáltatásként a honlap
aktivitásával összefüggő jelentéseket készít webáruház üzemeltetőjének részére, hogy az
további szolgáltatásokat teljesíthessen.
Az adatokat a Google szerverei kódolt formátumban tárolják, hogy megnehezítsék és elejét
vegyék az adatokkal való visszaélésnek.
A Google Analytics letiltása az alábbiak szerint történhet. Idézet az oldalról:
Azok a webhelyfelhasználók, akik nem szeretnék, hogy a Google Analytics JavaScript jelentést
készítsen az adataikról, telepíthetik a Google Analytics letiltó böngészőbővítményét. A bővítmény
megtiltja a Google Analytics JavaScript (ga.js, analytics.js, és dc.js) számára, hogy információkat
küldjön a Google Analytics rendszernek. A böngészőbővítmény a legtöbb újabb böngészőben
használható. A Google Analytics letiltó böngészőbővítménye nem akadályozza meg az
adatküldést maga a webhely és más internetes elemzési szolgáltatások részére.
https://support.google.com/analytics/answer/6004245?hl=hu
A Google adatvédelmi irányelvei: https://policies.google.com/privacy?hl=hu
Az adatok felhasználásával és védelmével kapcsolatos információk részletesen a fenti
hivatkozásokon érhetők el.
Adatvédelem részletesen:
https://ssl.gstatic.com/policies/privacy/pdf/20180525/853e41a3/google_privacy_policy_hu_eu
.pdf
Adatfeldolgozók
Tárhelyszolgáltató:
| Név / cégnév: | UNAS Online Kft. |
| Székhely: | 9400 Sopron, Kőszegi út 14. |
| Telefon: | +36 99/200 200 |
| E-mail: | unas@unas.hu |
Az Ön által megadott adatokat a tárhelyszolgáltató által üzemeltetett szerver tárolja. Az
adatokhoz csak munkatársaink, illetve a szervert üzemeltető munkatársak férhetnek hozzá,
de mindannyian felelősséggel tartoznak az adatok biztonságos kezeléséért.
| A tevékenység megnevezése: | tárhelyszolgáltatás, szerverszolgáltatás. |
| Az adatkezelés célja: | a webáruház működésének biztosítása. |
| A kezelt adatok: | az érintett által megadott személyes adatok |
Az adatkezelés időtartama és az adatok törlésének határideje. Az adatkezelés a webáruház
működésének végéig, illetve a webáruház működtetője és a tárhelyszolgáltató közötti
szerződéses megállapodás szerint. Az érintett személy szükség esetén a tárhelyszolgáltatót
megkeresve is kérheti adatai törlését.
Az adatkezelés jogalapja az érintett személy hozzájárulása, illetve jogszabályon alapuló
adatkezelés.
Az adatkezeléssel kapcsolatos jogok
A tájékoztatás kéréshez való jog
Ön a megadott elérhetőségeken keresztül tájékoztatást kérhet tőlünk, hogy cégünk milyen
adatait, milyen jogalapon, milyen adatkezelési cél miatt, milyen forrásból, mennyi ideig
kezeli. Az Ön kérelmére haladéktalanul, de legfeljebb 30 napon belül, az Ön által megadott
e-mail elérhetőségre tájékoztatást küldünk.
A helyesbítéshez való jog
Ön a megadott elérhetőségeken keresztül kérheti tőlünk hogy valamely adatát módosítsuk.
Erről az Ön kérelmére haladéktalanul, de legfeljebb 30 napon belül intézkedünk, az Ön által
megadott e-mail elérhetőségre tájékoztatást küldünk.
A törléshez való jog
Ön a megadott elérhetőségeken keresztül kérheti tőlünk adatának törlését. Az Ön kérelmére
ezt haladéktalanul, de legfeljebb 30 napon belül megtesszük, az Ön által megadott e-mail
elérhetőségre tájékoztatást küldünk.
A zároláshoz való jog
Ön a megadott elérhetőségeken keresztül kérheti tőlünk adatának zárolását. A zárolás addig
tart, amíg az Ön által megjelölt indok szükségessé teszi az adatok tárolását. Az Ön
kérelmére ezt haladéktalanul, de legfeljebb 30 napon belül megtesszük, az Ön által
megadott e-mail elérhetőségre tájékoztatást küldünk.
A tiltakozáshoz való jog
Ön a megadott elérhetőségeken keresztül tiltakozhat az adatkezelés ellen. A tiltakozást a
kérelem benyújtásától számított legrövidebb időn belül, de legfeljebb 15 napon belül
megvizsgáljuk, annak megalapozottsága kérdésében döntést hozunk, és a döntéséről Önt emailben tájékoztatjuk.
Az adatkezeléssel kapcsolatos jogérvényesítési lehetőség
Az Ön által tapasztalt jogellenes adatkezelés esetén értesítse cégünket, így lehetőség nyílik
arra, hogy rövid időn belül helyreálljon a jogszerű állapot. Az Ön érdekében mindent
megteszünk, hogy a vázolt probléma megoldódjon.
Amennyiben az Ön megítélése szerint a jogszerű állapot nem állítható helyre, értesítse erről
a hatóságot az alábbi elérhetőségeken:
Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság HatóságPostacím: 1530 Budapest, Pf.: 5.
Cím: 1125 Budapest, Szilágyi Erzsébet fasor 22/c
Telefon: +36 (1) 391-1400
Fax: +36 (1) 391-1410
E-mail: ugyfelszolgalat (kukac) naih.hu
URL https://naih.hu
koordináták: É 47°30'56''; K 18°59'57''
Az adatkezelés alapjául szolgáló jogszabályok
- AZ EURÓPAI PARLAMENT ÉS A TANÁCS (EU) 2016/679 RENDELETE (2016.
április 27.) a természetes személyeknek a személyes adatok kezelése tekintetében
történő védelméről és az ilyen adatok szabad áramlásáról, valamint a 95/46/EK
rendelet hatályon kívül helyezéséről (általános adatvédelmi rendelet).
- 2011. évi CXII. törvény az információs önrendelkezési jogról és az
információszabadságról.
- A köziratokról, a közlevéltárakról és a magánlevéltári anyag védelméről szóló 1995.
évi LXVI. törvény.
- A közfeladatot ellátó szervek iratkezelésének általános követelményeiről szóló
335/2005. (XII. 29.) Korm. rendelet.
- 2001. évi CVIII. törvény az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az
információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről.
- 2003. évi C. törvény az elektronikus hírközlésről.
